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Electronic Services

Name: Electronic Services
Brand: Gabler Verlag
SKU: 20846931
Price: 49.99 EUR
Availability: InStock
Author: Manfred Bruhn
ISBN: 9783409118361

Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002

Manfred Bruhn

Bernd Stauss

Sprache

Deutsch

Buch Hardcover

Libristo-Code: 20846931

Verlag Gabler Verlag, Februar 2002

Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Problembereich:... Vollständige Beschreibung

Libristo-Code: 20846931

122 b

49.99 € inkl. MwSt.

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Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Problembereich: Wie kann die komplexe Aufgabe der Gestaltung elektronischer Services im Dienstleistungsbereich optimal gelöst werden? Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services? Wie kann eine Verbindung elektronischer mit konventionellen Services zu Leistungsbündeln erfolgen? Welches sind Faktoren, die den Grad der Standardisierung vs. Individualisierung bestimmen? Wie können elektronische Services vermarktet werden und welche Rolle spielt der Kundenkontakt-Mitarbeiter? Wie kann ein Kapazitätsmanagement elektronischer Services gestaltet werden? U.a.m.Neben den Forschungsbeiträgen beinhaltet das Jahrbuch einen umfangreichen Service-Teil mit Literaturangaben, Adressen, Datenbanken, Websites, Forschungsstellen u.a.m. zum Dienstleistungsmanagement.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Electronic Services

Autor Manfred Bruhn, Bernd Stauss

Sprache

Deutsch

Einband Buch - Hardcover

Datum der Veröffentlichung 2002

Anzahl der Seiten 916

EAN 9783409118361

ISBN 9783409118361

Libristo-Code 20846931

Verlag Gabler Verlag

Gewicht 1729

Abmessungen 170 x 250 x 54

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management

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