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Leitfaden Customer Experience

Name: Leitfaden Customer Experience
Brand: marketing-BORSE
SKU: 45019373
Price: 40.09 EUR
Availability: InStock
Author: Stefan Schulte
ISBN: 9783943666274

Stefan Schulte

Torsten Schwarz

Sprache

Deutsch

E-Book Adobe ePub DRM

Verlag marketing-BORSE, Februar 2020

Kundenbindung war gestern. Kunden wechseln immer häufiger. Dabei zählt Gefühl mehr als Kopf. Wie erl... Vollständige Beschreibung

Libristo-Code: 45019373

98 b

40.09 € inkl. MwSt.

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Kundenbindung war gestern. Kunden wechseln immer häufiger. Dabei zählt Gefühl mehr als Kopf. Wie erlebe ich die Marke? Welche Erfahrungen habe ich mit dem Anbieter? Entscheidungswege werden komplexer. Wer die Customer Journey versteht, kann passende Angebote machen.In diesem Buch verraten 40 Fachexperten, wie sie Kundenerlebnisse schaffen und verbessern. Wie werden Personas gebildet? Wie verlaufen Onboarding und Lead Nurturing? Wie wird effizient personalisiert? Wie liefert Künstliche Intelligenz konversionsstarke Empfehlungen? Auf welche Touchpoints kommt es an?

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Leitfaden Customer Experience

Autor Stefan Schulte, Torsten Schwarz

Sprache

Deutsch

Einband E-Book - Adobe ePub DRM

Datum der Veröffentlichung 2020

EAN 9783943666274

Libristo-Code 45019373

Verlag marketing-BORSE

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > E-Commerce, E-Business

EDV und Informationstechnologie > Unternehmensanwendungen

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