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CRM Goes Digital

Name: CRM Goes Digital
Brand: Springer
SKU: 48070054
Price: 124.49 EUR
Availability: InStock
Author: Sabine Kirchem
ISBN: 9783658457983

Design and Use of Digital Customer Interface in Marketing, Sales and Service

Sprache

Englisch

E-Book Adobe ePub DRM

Verlag Springer, Februar 2025

Customer management has taken on entirely new forms since digitalization. This brand-new CRM book is... Vollständige Beschreibung

Libristo-Code: 48070054

305 b

124.49 € inkl. MwSt.

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Customer management has taken on entirely new forms since digitalization. This brand-new CRM book is dedicated to the latest approaches that dominate sales, marketing, and service in this era of digitalization. Topics include Omni-Channel or mobile CRM concepts, Big Data and social media tools, new customer experience or loyalty approaches, and Artificial Intelligence, etc. In this forward-looking, practice-oriented, and conceptually sound customer relationship management book, readers will learn about future developments in customer management using digital CRM (dCRM), product, and service optimization. The book also focuses on sales management and the improvement of sales performance through radical customer orientation. The chapters are written by, and for, academic, consulting, and company experts who appreciate a theoretical and practical approach to the topic.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name CRM Goes Digital

Autor Sabine Kirchem, Martin Stadelmann, Mario Pufahl, David Laux

Sprache

Englisch

Einband E-Book - Adobe ePub DRM

Datum der Veröffentlichung 2025

EAN 9783658457983

Libristo-Code 48070054

Verlag Springer

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb > Marktforschung

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb > Kundendienst

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Wirtschaftsmathematik und -informatik, IT-Management

EDV und Informationstechnologie > Unternehmensanwendungen

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