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Zuschlagskriterien für Ingenieurdienstleistungen

Rechtliche Grundlagen und angewandte Bewertungsmethoden für Dienstleistungen

Sprache DeutschDeutsch
Buch Broschur
Buch Zuschlagskriterien für Ingenieurdienstleistungen Alexander Wierer
Libristo-Code: 01611039
Verlag VDM Verlag Dr. Müller, November 2007
Öffentliche Auftraggeber müssen Aufträge nach denBestimmungen des Bundesvergabegesetzes erteilen. Da... Vollständige Beschreibung
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Öffentliche Auftraggeber müssen Aufträge nach denBestimmungen des Bundesvergabegesetzes erteilen. Dabei stehtTransparenz und Offenheit für ein fairen Wettbewerb im Vordergrund.Insbesondere bei wissensintensiven Dienstleistungen, die eineausgeprägte Form immaterieller Güter darstellen, ist dieBeschreibbarkeit und somit ein angebotsübergreifender Vergleich nursehr schwer möglich. Über die Definition von Dienstleistung undQualität wird der Zugang zu den unterschiedlichen Modellen für dieAnalyse und Steuerung dieser entwickelt. Neben der ÖNORM EN ISO9001 als orientierendes Gerüst, gewährleistet auch dieAuseinandersetzung mit der Beschaffung wissensintensiverDienstleistungen einen Leitfaden, um die Kriterien entsprechend zustrukturieren. Die Kundenzufriedenheit stellt die oberste Maximeeiner Dienstleistungsqualität dar. Mit dieser Aussage wurde unterdem Rahmen des Bundesvergabegesetzes ein Verfahren zurSicherstellung der Kundenzufriedenheit beiIngenieurdienstleistungen auf Basis des ServQual-Ansatzesentwickelt.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Zuschlagskriterien für Ingenieurdienstleistungen
Autor Alexander Wierer
Sprache Deutsch
Einband Buch - Broschur
Datum der Veröffentlichung 2008
Anzahl der Seiten 152
EAN 9783639029901
Libristo-Code 01611039
Verlag VDM Verlag Dr. Müller
Gewicht 218
Abmessungen 150 x 220 x 9
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