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Von der Qualitätssicherung zum Qualitätsmanagement

Name: Von der Qualitätssicherung zum Qualitätsmanagement
Brand: VDM Verlag Dr. Müller
SKU: 06840064
Price: 49.0 EUR
Availability: InStock
Author: Alfred Tissot
ISBN: 9783639333879

Qualitätssteigerung durch Umsetzung der Kundenwünsche und Erreichung von Kundenzufriedenheit

Alfred Tissot

Sprache

Deutsch

Buch Broschur

Libristo-Code: 06840064

Verlag VDM Verlag Dr. Müller, November 2010

In Zeiten zunehmender Sättigung von Märkten und wachsender Ansprüche der Kunden gewinnt das Qualität... Vollständige Beschreibung

Libristo-Code: 06840064

120 b

49.00 € inkl. MwSt.

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In Zeiten zunehmender Sättigung von Märkten und wachsender Ansprüche der Kunden gewinnt das Qualitätsmanagement an Bedeutung. Doch ein QM-System darf ein Unternehmen weder versteinern noch darf die Firmen-Hotline trotz des ISO-Zertifikates nur nach entnervender Wartezeit erreichbar sein. Vielmehr muss das Qualitätsmanagement zu einer zentralen Managementfunktion werden. Hohe Qualität der firmeninternen Abläufe und folglich der produzierten Produkte und Dienstleistungen ist eine Grundvoraussetzung des Erfolges und stellt eine grundsätzliche Aufgabe in allen Bereichen des Unternehmens und der Leistungserstellung dar. Durch das permanente Marktwachstum sind einheitliche Geschäftsprozesse immer wichtiger, um eine entsprechende Qualität dem Kunden gegenüber zu gewährleisten und betriebsintern keine Reibungspunkte zu erzeugen. Qualitätsmanagement insgesamt ist ein wichtiges Instrument zur Reduktion von Produkthaftungsrisiken. QM-Systeme geben Unternehmen erst die Instrumente in die Hand, um Produktrisiken zu erkennen und zu minimieren. ISO 9000ff, TQM usw. sind Philosophien bzw. Strategien, mit deren Hilfe eine hohe Wettbewerbsfähigkeit gesichert werden soll.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Von der Qualitätssicherung zum Qualitätsmanagement

Autor Alfred Tissot

Sprache

Deutsch

Einband Buch - Broschur

Datum der Veröffentlichung 2011

Anzahl der Seiten 108

EAN 9783639333879

Libristo-Code 06840064

Verlag VDM Verlag Dr. Müller

Abmessungen 151 x 227 x 10

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