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Valores y estilos de vida de los consumidores : cómo entenderlos y medirlos
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Desde hace años las empresas son conscientes de que conocer a losconsumidores (y no sólo a los clientes) y gestionar ese conocimientocreando valor es clave para triunfar en el mercado. La presente obra profundiza en los valores y los estilos de vida comodos aspectos básicos del ser humano que se reflejan intensamente en su faceta como consumidor. De forma rigurosa pero amena, hace un extenso recorrido por los métodos, técnicas e investigaciones realizadasdesde las universidades y las empresas privadas de investigación entodo el mundo en torno a estas dos cuestiones. A lo largo de cincocapítulos se analizan los valores -patrones positivos o negativosbásicos que guían el comportamiento humano- y los estilos de vida-formas de vivir relacionadas con los intereses, sentimientos,actividades y expectativas-. Con dieciséis lecturas prácticasrepartidas entre los diferentes capítulos, se muestra cómo en sectores tan dispares como el turismo, la energía o la alimentación, y enproductos tan distintos como los video-juegos, los refrescos o ladecoración, los valores y los estilos de vida constituyen doscuestiones esenciales para dar valor a la oferta de las empresas yadaptarse mejor a esos consumidores que, en realidad, somos todos.
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