Travail et communication

PRÉSENTATION, 9CHAPITRE 1. — Coopération, compétence et communication dans le travail, 11  1. L'émergence du paradigme de la coopération, 11  2. La coopération comme intercompréhension, 15  3. De la coopération au modèle de la compétence : une seule et unique question, 19  4. La coopération et la compétence face aux systèmes de gestion économique des entreprises, 21CHAPITRE 2. — L'accès au langage dans l'organisation industrielle, 27  1. L'accès au langage : qui parle dans/sur l'organisation industrielle ?, 27  2. Sujet de l'énoncé, sujet de l'énonciation : le sujé clivé, 38  3. Temps chronique, temps discursif, temps subjectif, 49    3 . 1. Le temps chronique subjectif, 49    3 . 2. Le temps chronique social et son traitement intersubjectif, 51    3 . 3. Le temps intersubjectif et le temps subjectif : un lien complexe, 54    3 . 4. Le temps discursif, 56    3 . 5. Le temps personnel et le temps social, 63  4. L'ouverture au langage ?, 65CHAPITRE 3. — La communication à l'épreuve des nouvelles organisations du travail, 69  1. Les objectifs de la nouvelle organisation, 70  2. Les caractéristiques de la nouvelle organisation et les formes de communication, 74    2 . 1. La coopération AM/Pilotes, pivot de l'organisation, 74    2 . 2. La fonction de pilote : enviée et appréciée, mais difficile, 78    2 . 3. La fonction d'AM exploitation : particulièrement riche mais exigeante, 81    2 . 4. Une prise en charge de l'outil technique par la fabrication, avec le rôle charnière et ambigu du MM, 86    2 . 5. Le conducteur de zone : un travail enrichi, mais la difficile émergence d'un vrai métier, 89    2 . 6. Un effort de formation tout à fait important, consenti et encouragé par la direction et réalisé par les salariés, 93  3. Les problèmes actuels et les perspectives d'amélioration, 95    3 . 1. Les dérives sur la qualité : l'indice d'un vrai problème, 96    3 . 2. Les problèmes de maintenance, 102    3 . 3. De l'information à la communication, 111CHAPITRE 4. — La compréhension réciproque et la communication dans le travail, 115  1. Sur la rationalité de l'agir communicationnel, 116    1 . 1. L'agir orienté vers le succès face à l'agir orienté vers l'intercompréhension : les définitions données par Habermas, 117    1 . 2. Les limites d'une proposition d'inspiration libérale, 122    1 . 3. La portée de l'agir communicationnel dans l'organisation productive et son couplage avec la rationalité en finalité, 128  2. Le succès pratique retourné en transformation sociale, 136CHAPITRE 5. — Communication et communauté, 141  1. Le concept de communauté : l'apport de Max Weber, 142    1 . 1. Communauté et société : de Tönnies à Weber, le discrédit porté au concept de communauté, 145    1 . 2. Pour une réhabilitation du concept de communauté, 148      1 . 2 . 1. L'activité communautaire, 148 ; 1 . 2 . 2. L'activité communautaire en entente, 152 ; 1 . 2 . 3. L'activité sociétaire, 154 ; 1 . 2 . 4. L'institution, 157.    1 . 3. Fondements du concept de communauté, 160  2. Communauté et communication : quelques propositions, 164    2 . 1. A la recherche de nouvelles évidences culturelles, 164    2 . 2. A la recherche d'une nouvelle communauté, 172CHAPITRE 6. — Communiquer et gérer, 179  1. Les questions posées aux formes sociales de gestion, 179    1 . 1. La décentralisation de la prise de décision, 180    1 . 2. L'établissement d'une coopération horizontale, 182    1 . 3. La mise en relation entre coûts et valeur, 183    1 . 4. Le développement d'une justification économique du progrès social, 187    1 . 5. Une approche plus égalitaire du contrôle de gestion, 188    1 . 6. Un calcul des coûts de la complexité, 189  2. La gestion par activités et processus : ses caractéristiques, ses apports, 190    2 . 1. L'appropriation de la carte d'activités, 191    2 . 2. Le calcul des coûts de revient et la tarification, 200    2 . 3. L'intégration des activités d