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Total Customer Satisfaction - A Comprehensive Approach for Health Care Providers

Name: Total Customer Satisfaction - A Comprehensive Approach for Health Care Providers
Brand: John Wiley & Sons Inc
SKU: 04920071
Price: 124.89 EUR
Availability: InStock
Author: Stephanie G. Sherman
ISBN: 9780787943929

Stephanie G. Sherman

Sprache

Englisch

Buch Broschur

Libristo-Code: 04920071

Verlag John Wiley & Sons Inc, Dezember 1998

A valuable tool for any health care leader dedicated to improving the quality of care and enhancing... Vollständige Beschreibung

Libristo-Code: 04920071

306 b

124.89 € inkl. MwSt.

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A valuable tool for any health care leader dedicated to improving the quality of care and enhancing patient satisfaction. Combining theory and discussion with a practical 'action plan' format, Sherman challenges the reader to think about solutions, not just ideas. - Irwin Press, president, Press, Ganey Associates, Inc.Whether you're a CEO, a caregiver, or simply someone who cares about the results of service initiatives, you'll find plenty of great ideas in this book. - Mark C. Clement, president and CEO, Holy Cross Hospital, Winner, 1994 AHA Great Comebacks Award, 1996 International Enterprise Award for Customer Satisfaction, 1998 Global Best Practices Award for Customer ServiceTotal Customer Satisfaction reports on the breakthrough methods used by awarding winning hospitals and health care organizations to achieve top-rated national status in customer satisfaction. Learn from top experts in the field of how to create and implement total customer satisfaction tactical plan that will boost customer satisfaction ratings in your health care organization.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Total Customer Satisfaction - A Comprehensive Approach for Health Care Providers

Autor Stephanie G. Sherman

Sprache

Englisch

Einband Buch - Broschur

Datum der Veröffentlichung 1998

Anzahl der Seiten 400

EAN 9780787943929

ISBN 0787943924

Libristo-Code 04920071

Verlag John Wiley & Sons Inc

Gewicht 694

Abmessungen 235 x 190 x 21

Kategorie

Gesellschaft und Sozialwissenschaften > Pädagogik > Berufsberatung > Berufsausbildung

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb > Kundendienst

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Unternehmensführung, Unternehmensgründung

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Organisationstheorie und -verhalten

Medizin > Medizin, allgemein > Gesundheitssystem und Gesundheitswesen

Gesundheit, Beziehungen und Persönlichkeitsentwicklung > Familie und Gesundheit > Medizin und Gesundheit: Ratgeber, Sachbuch

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