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Total Customer Satisfaction - A Comprehensive Approach for Health Care Providers

Sprache EnglischEnglisch
Buch Broschur
Buch Total Customer Satisfaction - A Comprehensive Approach for Health Care Providers Stephanie G. Sherman
Libristo-Code: 04920071
Verlag John Wiley & Sons Inc, Dezember 1998
A valuable tool for any health care leader dedicated to improving the quality of care and enhancing... Vollständige Beschreibung
? points 274 b
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A valuable tool for any health care leader dedicated to improving the quality of care and enhancing patient satisfaction. Combining theory and discussion with a practical 'action plan' format, Sherman challenges the reader to think about solutions, not just ideas. - Irwin Press, president, Press, Ganey Associates, Inc.Whether you're a CEO, a caregiver, or simply someone who cares about the results of service initiatives, you'll find plenty of great ideas in this book. - Mark C. Clement, president and CEO, Holy Cross Hospital, Winner, 1994 AHA Great Comebacks Award, 1996 International Enterprise Award for Customer Satisfaction, 1998 Global Best Practices Award for Customer ServiceTotal Customer Satisfaction reports on the breakthrough methods used by awarding winning hospitals and health care organizations to achieve top-rated national status in customer satisfaction. Learn from top experts in the field of how to create and implement total customer satisfaction tactical plan that will boost customer satisfaction ratings in your health care organization.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Total Customer Satisfaction - A Comprehensive Approach for Health Care Providers
Autor Stephanie G. Sherman
Sprache Englisch
Einband Buch - Broschur
Datum der Veröffentlichung 1998
Anzahl der Seiten 400
EAN 9780787943929
ISBN 0787943924
Libristo-Code 04920071
Verlag John Wiley & Sons Inc
Gewicht 694
Abmessungen 235 x 190 x 21

Kategorie

Gesellschaft und Sozialwissenschaften > Pädagogik > Berufsberatung > Berufsausbildung
Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb > Kundendienst
Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Unternehmensführung, Unternehmensgründung
Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Organisationstheorie und -verhalten
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