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The Relationship between Service Environment and Consumer Satisfaction

Name: The Relationship between Service Environment and Consumer Satisfaction
Brand: LAP Lambert Academic Publishing
SKU: 16626282
Price: 29.09 EUR
Availability: InStock
Author: Shisok Kim
ISBN: 9783330332379

Mediated by Hedonic and Utilitarian Shopping Value

Shisok Kim

Sprache

Englisch

Buch Broschur

Libristo-Code: 16626282

Verlag LAP Lambert Academic Publishing, November 2016

The relationship between service environment and consumer satisfaction is a thesis concerning how to... Vollständige Beschreibung

Libristo-Code: 16626282

71 b

29.09 € inkl. MwSt.

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The relationship between service environment and consumer satisfaction is a thesis concerning how to improve consumer satisfaction mediated by shopping value such as hedonic and utilitarian shopping. Tangible and intangible in-store stimuli, ambient odors, enjoyed music, etc. are studied to verify the influence on consumers' emotions (e.g. positive and negative affect) and personal shopping value. The many physical surroundings of the stores influence on consumers' shopping behavior. The author verifies that the consumers' shopping behavior is more affected by utilitarian shopping value than the hedonic shopping value.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name The Relationship between Service Environment and Consumer Satisfaction

Autor Shisok Kim

Sprache

Englisch

Einband Buch - Broschur

Datum der Veröffentlichung 2017

Anzahl der Seiten 100

EAN 9783330332379

Libristo-Code 16626282

Verlag LAP Lambert Academic Publishing

Gewicht 168

Abmessungen 150 x 220 x 6

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb

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