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Sprache DeutschDeutsch
Buch Broschur
Buch Software-Service Markus Deppe
Libristo-Code: 14265941
Verlag Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften, April 1994
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Die Bedeutung von Servicepolitik als Marketinginstrument hat in den letzten Jahren stark zugenommen und wird auch in Zukunft weiterhin zunehmen. Aufgrund des wachsenden Wettbewerbsdrucks und ersten Sättigungserscheinungen im Software-Markt gilt dies insbesondere für Software-Service. Die vorliegende Arbeit konkretisiert den Inhalt von Service im allgemeinen und von Software-Service im speziellen und zeigt die Ursachen für die gestiegene Bedeutung von Software-Service auf. Darauf aufbauend werden Ziele und Strategien von Software-Servicepolitik diskutiert, wobei Fragen zu Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement im Vordergrund stehen. Daran anschließend wird auf die Marketinginstrumente von Software-Servicepolitik näher eingegangen.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Software-Service
Autor Markus Deppe
Sprache Deutsch
Einband Buch - Broschur
Datum der Veröffentlichung 1994
Anzahl der Seiten 237
EAN 9783631467336
ISBN 3631467338
Libristo-Code 14265941
Verlag Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften
Gewicht 360
Abmessungen 148 x 210 x 18

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Strategisches Management
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