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Service Value ALS Werttreiber

Name: Service Value ALS Werttreiber
Brand: Springer Gabler
SKU: 02672019
Price: 84.99 EUR
Availability: InStock
Author: Manfred Bruhn
ISBN: 9783658021399

Konzepte, Messung Und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement

Manfred Bruhn

Karsten Hadwich

Sprache

Deutsch

Buch Hardcover

Libristo-Code: 02672019

Verlag Springer Gabler, April 2014

Das Konzept des Service Value hat sich in den letzten Jahren durch einen Perspektivenwechsel von der... Vollständige Beschreibung

Libristo-Code: 02672019

208 b

84.99 € inkl. MwSt.

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Das Konzept des Service Value hat sich in den letzten Jahren durch einen Perspektivenwechsel von der reinen Betrachtung der Dienstleistungserstellung hin zum Einbezug von Wertaspekten entwickelt. Seither beschäftigt sich die Forschung mit dem Beitrag von Dienstleistungen zur Wertgenerierung. Service Value stellt aus Kundenperspektive den durch das Dienstleistungsunternehmen generierten Wert für den Kunden dar. Der wohl geläufigste Ansatz sieht den Service Value als Trade-off zwischen Nutzen und Kosten einer Dienstleistung für den Kunden. Im Sammelband Service Value als Werttreiber widmen sich renommierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis in 21 Beiträgen detailliert und aus verschiedenen Blickwinkeln dem Konzept des Service Value und der Frage, wie der Service-Value-Gedanke erfolgreich in die Unternehmenspraxis integriert werden kann.§

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Service Value ALS Werttreiber

Autor Manfred Bruhn, Karsten Hadwich

Sprache

Deutsch

Einband Buch - Hardcover

Datum der Veröffentlichung 2014

Anzahl der Seiten 511

EAN 9783658021399

ISBN 365802139X

Libristo-Code 02672019

Verlag Springer Gabler

Gewicht 1030

Abmessungen 170 x 244 x 29

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb > Marktforschung

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Management und Managementtechniken

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