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Prozess des Implementierens von CRM-Systemen

Name: Prozess des Implementierens von CRM-Systemen
Brand: VDM Verlag
SKU: 06832059
Price: 79.0 EUR
Availability: InStock
Author: Liane Knapp
ISBN: 9783639244564

Liane Knapp

Sprache

Deutsch

Buch Broschur

Libristo-Code: 06832059

Verlag VDM Verlag, März 2010

Wirtschaftliche Trends wie extremer Wettbewerb, gleichartige Produkte, neue Mitbewerber, harte Preis... Vollständige Beschreibung

Libristo-Code: 06832059

193 b

79.00 € inkl. MwSt.

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Wirtschaftliche Trends wie extremer Wettbewerb, gleichartige Produkte, neue Mitbewerber, harte Preiskämpfe und abnehmende Kundenloyalität sind die tägliche Herausforderung an Unternehmen im Kampf um ihre Kunden. CRM ist ein Managementansatz der den Unternehmen helfen kann ihre Kunden neu zu entdecken und Interessenten langfristig durch differenzierte und personalisierte Kommunikationsmaßnahmen anzusprechen und sich dadurch einen Wettbewerbsvorsprung am potenziellen Markt zu sichern. CRM optimiert alle Unternehmensprozesse in Richtung Kunde mit dem Ziel, eine Balance zwischen Kunden- und Kostenorientierung zu erreichen. Ziel dieser wissenschaftlichen Arbeit ist, eine Empfehlung für eine "best practise"-CRM-Implementierung für Unternehmen im B2B-Bereich abzugeben. Die vier Bereiche, Vision und Strategie, Organisation und Prozesse, Mitarbeiter und Kultur, als auch IT- Unterstützung stellen die zentrale Voraussetzung zu einer erfolgreichen CRM-Implementierung dar.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Prozess des Implementierens von CRM-Systemen

Autor Liane Knapp

Sprache

Deutsch

Einband Buch - Broschur

Datum der Veröffentlichung 2010

Anzahl der Seiten 272

EAN 9783639244564

ISBN 3639244567

Libristo-Code 06832059

Verlag VDM Verlag

Gewicht 404

Abmessungen 152 x 229 x 15

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb

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