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Mesure globale de la performance dans les PME
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La mesure de la performance organisationnelle est un sujet d'actualité. Depuis des décennies, on s'intéresse au suivi de la performance organisationnelle. L'approche traditionnelle de la mesure de la performance repose sur des indicateurs financiers. À mesure que l'environnement des affaires évoluait et que le monde et les organisations gagnaient en complexité, les chercheurs ont pris conscience que les indicateurs financiers ne suffisaient pas à eux seuls à brosser un tableau complet et qu'ils ne permettaient donc pas, à eux seuls, d'évaluer la performance. De nombreux modèles ont vu le jour à partir de la prise de conscience qu'il fallait des systèmes de mesure de la performance (PMS) équilibrés, liés à la stratégie. Cet ouvrage explorera les problèmes des PME à travers une étude de cas située dans le segment des PME. L'entreprise étudiée est une très petite structure comptant moins de 10 employés permanents et organisant des événements de sports d'action pendant la saison hivernale. Afin de mieux comprendre les problèmes auxquels les PME sont confrontées et qui peuvent être résolus grâce à un PMS, la littérature existante sur le sujet sera examinée.
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