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Mystery Shopping

Leistungsfahigkeit Eines Instruments Zur Messung Der Dienstleistungsqualitat

Sprache DeutschDeutsch
Buch Broschur
Buch Mystery Shopping Prof. Dr. Michael Lingenfelder
Libristo-Code: 03621949
Verlag Deutscher Universitätsverlag, September 2007
Karsten Schmidt erarbeitet einen Voraussetzungskatalog für den erfolgreichen Einsatz der Mystery Sho... Vollständige Beschreibung
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Karsten Schmidt erarbeitet einen Voraussetzungskatalog für den erfolgreichen Einsatz der Mystery Shopping-Methodik zur Evaluation der Dienstleistungsqualität. Die gewonnenen Erkenntnisse münden in der Ableitung konkreter Gestaltungsempfehlungen für die Marktforschungspraxis sowie in Anknüpfungspunkten für die weitere wissenschaftliche Forschung.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Mystery Shopping
Autor Prof. Dr. Michael Lingenfelder, Karsten Schmidt
Sprache Deutsch
Einband Buch - Broschur
Datum der Veröffentlichung 2007
Anzahl der Seiten 238
EAN 9783835009189
ISBN 3835009184
Libristo-Code 03621949
Verlag Deutscher Universitätsverlag
Gewicht 313
Abmessungen 148 x 210 x 14

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb > Marktforschung
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