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Loyalty Profiling

Name: Loyalty Profiling
Brand: Lang, Peter, Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften
SKU: 12621448
Price: 94.35 EUR
Availability: InStock
Author: Martin J. Lafleur
ISBN: 9783631600269

Erfolgsdimensionen Und Modellansaetze Eines Effizienten Und Effektiven Customer Relationship Management

Martin J. Lafleur

Sprache

Deutsch

Buch Hardcover

Libristo-Code: 12621448

Verlag Lang, Peter, Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften, Juni 2010

Loyalty Profiling bezeichnet einen Managementansatz, der die Komplexität und wesentliche Effekte der... Vollständige Beschreibung

Libristo-Code: 12621448

231 b

94.35 € inkl. MwSt.

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Loyalty Profiling bezeichnet einen Managementansatz, der die Komplexität und wesentliche Effekte der Kundenbindung in Abhängigkeit von persönlichen Merkmalen quantitativ modelliert. Der Ansatz basiert auf Wirkungsmechanismen der Kundenbindung und der Untersuchung ihrer ökonomischen Auswirkungen. Den wesentlichen Kern des Loyalty Profiling bilden zwei Profilabgleiche. Einerseits werden die Bindungspotenziale von Kunden den Maßnahmenwirkungen (Effektivität), andererseits die prognostizierten Erträge aus geändertem Kundenverhalten den Kosten der Maßnahmen (Effizienz) gegenübergestellt. Durch Anwendungsbeispiele für die Automobilindustrie und eine computergestützte Umsetzung wird das Loyalty Profiling veranschaulicht.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Loyalty Profiling

Autor Martin J. Lafleur

Sprache

Deutsch

Einband Buch - Hardcover

Datum der Veröffentlichung 2010

Anzahl der Seiten 296

EAN 9783631600269

ISBN 3631600267

Libristo-Code 12621448

Verlag Lang, Peter, Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften

Gewicht 550

Abmessungen 153 x 216 x 20

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Management und Managementtechniken

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