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La Qualit Relationnelle, Ses D terminants Et La Fid lit

Name: La Qualit Relationnelle, Ses D terminants Et La Fid lit
Brand: Omniscriptum
SKU: 06936917
Price: 43.19 EUR
Availability: InStock
Author: MRAIEH Feten
ISBN: 9786131572289

MRAIEH Feten

Sprache

Französisch

Buch Broschur

Libristo-Code: 06936917

Verlag Omniscriptum, Februar 2018

L'objet de ce travail de recherche est d'étudier les fondations théoriques du concept de la qualité... Vollständige Beschreibung

Libristo-Code: 06936917

106 b

43.19 € inkl. MwSt.

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L'objet de ce travail de recherche est d'étudier les fondations théoriques du concept de la qualité relationnelle, et d'étudier la relation entre ses différents déterminants et dimensions et la fidélité du client. Une étude empirique a été faite dans le secteur parapharmaceutique et les résultats ont montré l'existence d'une relation significative entre les déterminants de la qualité relationnelle (notamment, la communication interpersonnelle, le contact relationnel, la résolution du conflit, et le comportement de l'orientation vers le client)et chacune de ses dimensions. Il existe aussi une relation significative entre la qualité relationnelle et la fidélité du client expliquée positivement par la satisfaction et négativement par le conflit affectif. L'apport le plus important de la présente recherche concerne essentiellement la prise en considération de l'étude de l'influence des principaux déterminants de la qualité relationnelle sur chacune de ses dimensions.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name La Qualit Relationnelle, Ses D terminants Et La Fid lit

Autor MRAIEH Feten

Sprache

Französisch

Einband Buch - Broschur

Datum der Veröffentlichung 2018

Anzahl der Seiten 128

EAN 9786131572289

ISBN 6131572283

Libristo-Code 06936917

Verlag Omniscriptum

Gewicht 200

Abmessungen 152 x 229 x 8

Kategorie

Biografien, Literatur, Literaturwissenschaft > Literatur: Geschichte und Kritik > Literaturwissenschaft, allgemein

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb

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