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Interne Kundenzufriedenheit Mit Dem Controllerbereich

Eine Empirische Studie

Sprache DeutschDeutsch
Buch Broschur
Buch Interne Kundenzufriedenheit Mit Dem Controllerbereich René V. Rambusch
Libristo-Code: 01784146
Verlag Gabler Verlag, November 2011
Auch in internen Leistungsbeziehungen zwischen Abteilungen ist die Erreichung von Kundenzufriedenhei... Vollständige Beschreibung
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Auch in internen Leistungsbeziehungen zwischen Abteilungen ist die Erreichung von Kundenzufriedenheit elementar, um diese Beziehung aufrechtzuerhalten und weiterzuentwickeln. René V. Rambusch untersucht die inhaltlichen Dimensionen und Determinanten der internen Kundenzufriedenheit mit dem Controllerbereich. Auf Basis bestehender konzeptioneller und empirischer Erkenntnisse, modelliert er die interne Kundenzufriedenheit als mehrdimensionales Konstrukt und formuliert Hypothesen zu ihren Determinanten. Die Ergebnisse der empirischen Hypothesenprüfung geben konkrete Hinweise auf eine kundenorientierte Ausrichtung der Leistungen von Controllerbereichen, stellen aber gleichzeitig die Eignung der internen Kundenzufriedenheit als Hauptsteuerungsgröße für Rationalitätssicherer in Frage.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Interne Kundenzufriedenheit Mit Dem Controllerbereich
Autor René V. Rambusch
Sprache Deutsch
Einband Buch - Broschur
Datum der Veröffentlichung 2011
Anzahl der Seiten 431
EAN 9783834934086
ISBN 3834934089
Libristo-Code 01784146
Verlag Gabler Verlag
Gewicht 549
Abmessungen 148 x 210 x 24

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Management und Managementtechniken
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