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Factors Affecting Customers' Decisions to Buy Retail Banking Services

Name: Factors Affecting Customers' Decisions to Buy Retail Banking Services
Brand: Peter Lang AG
SKU: 10021986
Price: 73.19 EUR
Availability: InStock
Author: Hadia H. Abdel Aziz
ISBN: 9783631577837

Their Implications on the New Service Development Process- Empirical Study on the Egyptian Market

Hadia H. Abdel Aziz

Sprache

Englisch

Buch Broschur

Libristo-Code: 10021986

Verlag Peter Lang AG, April 2008

This book presents a framework for introducing new customer-oriented retail financial services that... Vollständige Beschreibung

Libristo-Code: 10021986

179 b

73.19 € inkl. MwSt.

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This book presents a framework for introducing new customer-oriented retail financial services that would help banks to achieve market leadership and win the innovation race. This is attained by identifying the factors that affect customers' decisions to buy new retail banking loan and saving services through an empirical study in the Egyptian market. Then, those factors are incorporated into a systematic comprehensive new service development process. Results reveal that when buying new retail financial services, customers consider the political, legal, and economic environmental conditions, the offering bank's risk and relationship convenience, and finally the service conditions and features. The author presents a model to directly incorporate those factors into the predevelopment activities of the New Service Development process which establish the service concept and set the stage for the development and launch activities.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Factors Affecting Customers' Decisions to Buy Retail Banking Services

Autor Hadia H. Abdel Aziz

Sprache

Englisch

Einband Buch - Broschur

Datum der Veröffentlichung 2008

Anzahl der Seiten 224

EAN 9783631577837

ISBN 9783631577837

Libristo-Code 10021986

Verlag Peter Lang AG

Gewicht 338

Abmessungen 209 x 150 x 14

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Finanz- und Rechnungswesen > Finanzen > Bankwirtschaft

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb > Marktforschung

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaftslehre, allgemein

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Strategisches Management

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