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Ein Zertifizierungskonzept für Qualitätsmanagement im Jugendtourismus

Am Beispiel des BundesForum Kinder- und Jugendreisen e.V.

Sprache DeutschDeutsch
Buch Broschur
Buch Ein Zertifizierungskonzept für Qualitätsmanagement im Jugendtourismus Tatiana Berseneva
Libristo-Code: 06812856
Verlag VDM Verlag Dr. Müller, November 2007
Abgesehen von steigenden Ansprüchen der Konsumenten führt die zunehmende Konkurrenz in der Tourismus... Vollständige Beschreibung
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Abgesehen von steigenden Ansprüchen der Konsumenten führt die zunehmende Konkurrenz in der Tourismusbranche dazu, dass Qualitätsorientierung zum strategischen Erfolgsfaktor der Unternehmen geworden ist. Es ist jedoch zu bedenken, welche Bedingungen die ohne Eltern reisenden Kinder und Jugendliche manchmal im Urlaub vorfinden müssen. Werden die gegenwärtigen Entwicklungen in der Dienstleistungsbranche zur allgemeinen Steigerung der Qualität im Kinder- und Jugendtourismus führen? Ist es möglich, die Qualität einer Kinder-/Jugendreise zu messen? Ziel dieser Arbeit ist die Erarbeitung eines Zertifizierungsverfahrens für das Produkt Kinder-/Jugendreise. Das Verfahren sieht die Untersuchung möglichst vieler Prozesse vor, welche Einfluss auf die Beziehung Veranstalter-Kunde nehmen könnten. Qualitätsorientierung wird während der gesamten Service-Kette groß geschrieben. Die Arbeit richtet sich an Entscheidungsträger der Reisebranche, Reiseveranstalter, Incoming-Agenturen und Verbände.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Ein Zertifizierungskonzept für Qualitätsmanagement im Jugendtourismus
Autor Tatiana Berseneva
Sprache Deutsch
Einband Buch - Broschur
Datum der Veröffentlichung 2008
Anzahl der Seiten 64
EAN 9783639031454
Libristo-Code 06812856
Verlag VDM Verlag Dr. Müller
Gewicht 112
Abmessungen 150 x 220 x 4

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Management und Managementtechniken
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