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Die Kommunikation ist ein wichtiger Teil des Marketings und hat begonnen, sich von traditionellen Medien wie Fernsehwerbung und Zeitungsanzeigen auf die sozialen Medien zu verlagern. So sind die sozialen Medien zu einer neuen Plattform geworden, auf der Marketingfachleute mit den Verbrauchern kommunizieren und in Kontakt treten können. Soziale Medien sind ein neuer Vermittler zwischen Unternehmen, die für ihre Produkte/Dienstleistungen werben wollen, und Verbrauchern, die soziale Medien nutzen, um mehr über diese Produkte oder Dienstleistungen zu erfahren. Die allgemeine Bedeutung der sozialen Medien hat zu einer neuen Disziplin im Marketing geführt, einer Disziplin, die als Social-Media-Marketing bezeichnet wird. Die Idee dahinter ist, die Vorteile der sozialen Netzwerke zu nutzen, um Marketingziele zu erreichen
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