Akzeptanz der Innovation Selfscanning im Einzelhandel

Diplomarbeit aus dem Jahr 1994 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,5, Fachhochschule Bielefeld (Wirtschaft), Veranstaltung: Prof. Dr. Peter Sauermann, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:§Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:§AbbildungsverzeichnisV§TabellenverzeichnisVI§AbkürzungsverzeichnisVIII§A.Einleitung1§I.Problemstellung1§II.Ziel der Arbeit2§III.Vorgehensweise3§B.Grundlagen der Untersuchung4§I.Begriffliche Grundlagen4§I.1Der Innovationsbegriff4§I.2Die Innovation Selfscanning7§I.2.1Was ist Selfscanning überhaupt - eine Produktvorstellung7§I.2.2Die innovativen Elemente des Selfscanning-Systems8§I.3Ziele der Innovationsentwicklung9§II.Konzepte zur Verbreitung und Auswirkung von Innovationen im Handel10§II.1Das Konzept der Adoptionsforschung10§II.2Das Konzept der Diffusionsforschung13§III.Die Zielgruppe der Untersuchung im Handel15§III.1Die Bestimmung der Zielgruppe15§III.1.1Die Bestimmung der Zielgruppe im Markt15§III.1.2Die Bestimmung der Zielgruppe im Unternehmen16§III.1.3Auswahl der Stichprobe und Festlegung der Befragungsmasse16§IV.Die Gewinnung der für die Untersuchung relevanten Daten17§IV.1Bestimmung der Art der Datengewinnung17§IV.2Die schriftliche Befragung18§IV.2.1Das Begleitmaterial des Fragebogens18§IV.2.2Arten, Anordnung und Anzahl der Fragen im Fragebogen19§IV.2.2.1Die Fragearten nach ihren Antwortmöglichkeiten19§IV.2.2.2Die Anordnung der Fragen im Fragebogen20§IV.2.2.3Anzahl der Fragen - der Fragebogenumfang20§IV.3Die technische Durchführung der Umfrage21§C.Empirische Ergebnisse der Untersuchung zur Adoptionsbereitschaft des Einzelhandels für Selfscanning23§I.Die Adoptionsbereitschaft des Einzelhandels für Selfscanning im Überblick24§II.Handels- und herstellerbezogene Bestimmungsfaktoren des Adoptionsverhaltens des Einzelhandels für Selfscanning25§II.1Handelsbezogene Merkmale des Adoptionsverhaltens für Selfscanning26§II.1.1Die Strukturierung der Checkout-Zone im Einzelhandel26§II.1.1.1Art der Kassensysteme in der Checkout-Zone26§II.1.1.2Anzahl der Kassenplätze in der Checkout-Zone28§II.1.2Art und Anzahl der Funktions- und Entscheidungsträger im Einkauf für Investitionsgüter wie Selfscanning30§II.1.3Informations- und Kommunikationsverhalten der Entscheidungsbeteiligten für Selfscanning im Einzelhandel34§II.1.4Der Informationsstand - die Informationsbedürfnisse der Entscheidungsbeteiligten über Selfscanning38§II.1.5Die Kaufkriterien des Einzelhandels für Selfscanning41§II.2Herstellerbezogene Merkmale des Adoptionsverhaltens für Selfscanning44§II.2.1Wahrnehmung der Produkteigenschaften von Selfscanning durch den Einzelhandel45§II.2.1.1Wahrnehmung des Preis-Leistungsverhältnisses des Selfscanning Systems durch den Einzelhandel48§II.2.2Wahrnehmung der kundengewinnenden bzw. verkaufsfördernden Eigenschaften des Selfscanning-Systems durch den Einzelhandel54§II.2.2.1Minderung der warteschlangenbedingten Abschreckung vor dem Einkauf54§II.2.2.2Steigerung der Einkaufsattraktivität einer Geschäftsstätte durch den Einsatz von Selfscanning56§II.2.2.3Übertragung der innovativen Ausstrahlung des Selfscanning Systems auf die gesamte Geschäftsstätte57§II.2.2.4Kundengewinn mittels Präferenzenschaffung durch Selfscanning59§II.2.3Wahrnehmung der Sicherheitsvorkehrungen des Selfscanning-Systems gegen Kundenmanipulationen durch die Entscheidungsträger60§II.2.4Einschätzung des Akzeptanzverhaltens der Kunden gegenüber Selfscanning durch die Entscheidungsträger des Einzelhandels62§II.3Zusammenfassende Beurteilung handels- und herstellerbezogener Merkmale für das Adoptionsverhalten des Einzelhandels für Selfscan...