Diagnosi Magnetica

La consulenza dura venti minuti. In quei venti minuti si decide cosa farà la tua cliente nei tre mesi successivi. Nella maggior parte dei centri estetici quei venti minuti sono un ottimo check-up tecnico seguito da un "grazie, ci penso". Non per superficialità. Perché la diagnosi te l'hanno insegnata come un esame, e nessuno magari te l'ha mostrata per quello che è davvero: il momento in cui una persona decide se fidarsi di te.

Nel frattempo la cliente è cambiata. Arriva informata, spesso male, e quando proponi un percorso di sei mesi competi con mille altre promesse che arrivano dal web, dagli studi medici, dal fai da te. L'istinto è cercare sempre nuovi trattamenti o abbassare i prezzi. È il modo più veloce per perdere quel che resta del tuo vero tesoro: la tua autorevolezza.

Questo libro propone una strada diversa. Non promettere di più, ma essere creduta di più. Dentro trovi la Diagnosi Magnetica: un format in otto passaggi che si innesta sulla diagnosi che fai già, senza sostituirla e senza attrezzature nuove. Prima del format, gli strumenti che lo fanno funzionare: il personal branding che agisce ancora prima che tu apra bocca, i meccanismi mentali che spiegano perché i passaggi stanno in quell'ordine, e il metodo DECRIPTA per capire cosa c'è davvero dietro le parole di una cliente.

Cosa ci trovi: - Un format in otto passaggi, applicabile dalla prossima cliente nuova. - I principi che rendono il format efficace, spiegati uno per uno. - Come chiudere percorsi di trattamenti e prodotti ad alto valore senza insistere, costruendo fiducia e credibilità. - Quattordici schede di lavoro da compilare per costruire il tuo posizionamento.

Per chi è: estetiste e titolari di centri estetici che vogliono lavorare meglio nel momento della consulenza, e che non si riconoscono nel ruolo di venditrici. Il benessere delle tue clienti dipende anche dal tuo modo di comunicare.

Walter Pani è cresciuto dentro un centro estetico: madre e nonna estetiste. Poi ha imparato il mestiere commerciale, e dal 2010 lavora nell'estetica professionale, tra i centri e le aziende del settore.