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Customers at Work

Name: Customers at Work
Brand: PALGRAVE MACMILLAN
SKU: 04770878
Price: 118.29 EUR
Availability: InStock
Author: W. Dunkel
ISBN: 9781137293244

New Perspectives on Interactive Service Work

W. Dunkel

F. Kleemann

Sprache

Englisch

Buch Hardcover

Libristo-Code: 04770878

Verlag PALGRAVE MACMILLAN, Juli 2013

Customers at Work is about the ongoing transformation of service relationships, focusing on the inco... Vollständige Beschreibung

Libristo-Code: 04770878

290 b

118.29 € inkl. MwSt.

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Customers at Work is about the ongoing transformation of service relationships, focusing on the incorporation of the customer's active contribution to virtually all aspects and stages of the production process. This volume illuminates social relations between customers and service providers as they interact in any kind of service relationship. It presents sociological approaches that provide new insights into the debates about service proletariat and internet-based knowledge work. Recent research on service interaction, informed by the German sociology of work tradition, highlights profound changes in service relationships that will shape the quality of future service work. The authors of this volume bring together many of these recent core findings and offer them in a combination of theoretical exploration and empirical analysis to an international audience for the first time.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Customers at Work

Autor W. Dunkel, F. Kleemann

Sprache

Englisch

Einband Buch - Hardcover

Datum der Veröffentlichung 2013

Anzahl der Seiten 257

EAN 9781137293244

ISBN 1137293241

Libristo-Code 04770878

Verlag PALGRAVE MACMILLAN

Gewicht 458

Abmessungen 153 x 223 x 20

Kategorie

Gesellschaft und Sozialwissenschaften > Soziologie und Anthropologie > Soziologie > Soziologie: Arbeit und Beruf

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb > Marktforschung

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb > Public Relations

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb > Kundendienst

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Wirtschaftswissenschaft > Verhaltensökonomie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Strategisches Management

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Industrien und Branchenstudien > Dienstleistungsgewerbe, Gastgewerbe

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