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Customer Loyalty Programmes and Clubs

Name: Customer Loyalty Programmes and Clubs
Brand: Taylor & Francis Ltd
SKU: 04621777
Price: 215.89 EUR
Availability: InStock
Author: Stephan A. Butscher
ISBN: 9780566084515

Stephan A. Butscher

Sprache

Englisch

Buch Hardcover

Libristo-Code: 04621777

Verlag Taylor & Francis Ltd, März 2002

One of the most effective protections against competition is long-term customer loyalty. This book p... Vollständige Beschreibung

Libristo-Code: 04621777

528 b

215.89 € inkl. MwSt.

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One of the most effective protections against competition is long-term customer loyalty. This book presents a step-by-step guide which argues that the key to customer loyalty lies in the right mix of financial and non-financial benefits. The book takes the reader through the necessary steps to research, plan and launch a programme that builds and develops the relationship between company and customer. It places special emphasis on value measurement and selection of the right benefits and aims to help the reader integrate the loyalty programme into every part of the organization. It also offers techniques to measure the ongoing success of the strategy and for developing and growing the programme. This updated edition includes new chapters on pricing for loyalty and internet loyalty, as well as new case studies to reflect current practice.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Customer Loyalty Programmes and Clubs

Autor Stephan A. Butscher

Sprache

Englisch

Einband Buch - Hardcover

Datum der Veröffentlichung 2002

Anzahl der Seiten 222

EAN 9780566084515

ISBN 0566084511

Libristo-Code 04621777

Verlag Taylor & Francis Ltd

Gewicht 556

Abmessungen 177 x 250 x 20

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb > Kundendienst

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Strategisches Management

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