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Customer Lifetime Value

Name: Customer Lifetime Value
Brand: Taylor & Francis Ltd
SKU: 10036456
Price: 74.09 EUR
Availability: InStock
Author: David Bejou
ISBN: 9781138967182

David Bejou

Timothy Keiningham

Lerzan Aksoy

Sprache

Englisch

Buch Broschur

Libristo-Code: 10036456

Verlag Taylor & Francis Ltd, September 2016

Get the competitive edge by effectively managing customer lifetime valueThe customer lifetime value... Vollständige Beschreibung

Libristo-Code: 10036456

181 b

74.09 € inkl. MwSt.

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Get the competitive edge by effectively managing customer lifetime value

The customer lifetime value (CLV) concept is extensively changing the way todays business is managed. A student or practitioner needs to understand CLV to best gain the competitive edge in business. Customer Lifetime Value: Reshaping the Way We Manage to Maximize Profits is a text that shows in detail how managers and researchers can best use CLV to a businesss advantage. This valuable resource explores various practical approaches to the measurement and management of customer value that focus on maximizing profitability and growth. Leading thinkers discuss how to leverage CLV in all aspects of business, including customer management, employee management, and firm valuation. Everyone needing to prepare a business for success in the future should read this book.

Most books on the subject only cover separate components of CLV and are typically limited to targeting for direct response marketing. Customer Lifetime Value presents all components, cohesively putting them together into an understandable functioning whole. This source prepares forward-looking managers and researchers for the inevitable change and provides strategies to gain and sustain the competitive advantage.

Topics in Customer Lifetime Value include:

leveraging the customer database to maximize CLV
using CLV in customer segmentation
customer divestment
using CLV in firm valuation
setting up an organization designed to maximize CLV
much more!

Customer Lifetime Value: Reshaping the Way We Manage to Maximize Profits is essential reading for practitioners in the areas of customer satisfaction, loyalty, CRM, and direct response, as well as academics in the service marketing area.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Customer Lifetime Value

Autor David Bejou, Timothy Keiningham, Lerzan Aksoy

Sprache

Englisch

Einband Buch - Broschur

Datum der Veröffentlichung 2016

Anzahl der Seiten 152

EAN 9781138967182

ISBN 9781138967182

Libristo-Code 10036456

Verlag Taylor & Francis Ltd

Gewicht 204

Abmessungen 152 x 229

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Wirtschaftswissenschaft

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