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Cuando el Cliente dice NO

Name: Cuando el Cliente dice NO
Brand: Editorial Académica Española
SKU: 21075339
Price: 37.29 EUR
Availability: InStock
Author: Luis Eduardo Pérez Mata
ISBN: 9786139070503

Guía práctica para el manejo de objeciones en la cobranza

Luis Eduardo Pérez Mata

Elizabeth Carbonell I.

Sprache

Spanisch

Buch Broschur

Libristo-Code: 21075339

Verlag Editorial Académica Española, November 2018

Las objeciones de un cliente, lejos de ser "nuestras enemigas" en un proceso de negociación, represe... Vollständige Beschreibung

Libristo-Code: 21075339

91 b

37.29 € inkl. MwSt.

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Las objeciones de un cliente, lejos de ser "nuestras enemigas" en un proceso de negociación, representan la oportunidad para hacer una mejor venta. Cuando un cliente pone objeciones significa que nos está escuchando; el desacuerdo con alguna propuesta o alternativa que le ofrecemos implica también que está ahí en la conversación, que quiere mejores opciones o que le expliquemos con mayor detalle y claridad las que le hemos ofrecido. Estamos convencidos de que un cliente que no presenta objeciones no nos da el espacio de negociar, de intercambiar, de ofrecer, de plantear diversos escenarios, y si no hay negociación tampoco habrá promesas de pago qué registrar y comportamiento qué mantener o reactivar. Si analizamos "Cuando el cliente dice no", concluimos que es cuando inicia la verdadera labor de un profesional de la cobranza. Este libro está dirigido tanto a la cobranza de crédito comercial, como de consumo, nuestro objetivo fundamental es plantear una manera diferente de conceptualizar las objeciones del cliente y junto a esto ofrecer, una guía para manejar las objeciones más comunes en ambos campos.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Cuando el Cliente dice NO

Autor Luis Eduardo Pérez Mata, Elizabeth Carbonell I.

Sprache

Spanisch

Einband Buch - Broschur

Datum der Veröffentlichung 2018

Anzahl der Seiten 84

EAN 9786139070503

Libristo-Code 21075339

Verlag Editorial Académica Española

Gewicht 136

Abmessungen 152 x 229 x 5

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Management und Managementtechniken > Management spezifischer Bereiche > Management: Produktion und Qualitätskontrolle

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