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Call Center Performance Enhancment Using Simulation and Modeling

Name: Call Center Performance Enhancment Using Simulation and Modeling
Brand: PURDUE UNIV PR
SKU: 12301588
Price: 54.29 EUR
Availability: InStock
Author: Jon Anton
ISBN: 9781557531827

Jon Anton

Vivek Bapat

Bill Hall

Sprache

Englisch

Buch Broschur

Libristo-Code: 12301588

Verlag PURDUE UNIV PR, Mai 2000

"A customer access center that is accessible anytime, anywhere, in any form, and for free is emergin... Vollständige Beschreibung

Libristo-Code: 12301588

133 b

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"A customer access center that is accessible anytime, anywhere, in any form, and for free is emerging as critical to global business strategy. The authors provide insight into trends in the call center and simulation software industries and their interface; present a case for using simulation in call-center analysis; detail the technology infrastructure; and offer seven case studies (e.g. Bank of America, United Parcel Service)." - Book News, Inc.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Call Center Performance Enhancment Using Simulation and Modeling

Autor Jon Anton, Vivek Bapat, Bill Hall

Sprache

Englisch

Einband Buch - Broschur

Datum der Veröffentlichung 2000

Anzahl der Seiten 134

EAN 9781557531827

ISBN 155753182X

Libristo-Code 12301588

Verlag PURDUE UNIV PR

Gewicht 367

Abmessungen 227 x 267 x 9

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb > Kundendienst

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