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Business Process Mapping Workbook - Improving Customer Satisfaction

Name: Business Process Mapping Workbook - Improving Customer Satisfaction
Brand: John Wiley & Sons Inc
SKU: 04082748
Price: 33.99 EUR
Availability: InStock
Author: J Mike Jacka
ISBN: 9780470446287

J Mike Jacka

Sprache

Englisch

Buch Broschur

Libristo-Code: 04082748

Verlag John Wiley & Sons Inc, Juli 2009

A holistic approach to harnessing a company's processes to achieve true customer satisfaction Every... Vollständige Beschreibung

Libristo-Code: 04082748

83 b

33.99 € inkl. MwSt.

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A holistic approach to harnessing a company's processes to achieve true customer satisfaction Every move that a corporation makes is a mixture of input, action, and output-in short, a process. To keep customers, employees, and shareholders happy, corporate management must juggle conflicting priorities. These competing priorities result in conflicting processes. To help achieve true customer satisfaction, manage-ment needs tools that allow for a holistic approach to analyzing these processes. This book provides that tool. It shows corporations how to analyze and enhance their critical processes in order to deliver the highest level of service to their internal and external customers. Providing a clear understanding of what process mapping can do for a company as well as practical applications for each step in process mapping, this useful guide outlines a proven method for assuring better processes and building a more customer-focused company.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Business Process Mapping Workbook - Improving Customer Satisfaction

Autor J Mike Jacka

Sprache

Englisch

Einband Buch - Broschur

Datum der Veröffentlichung 2009

Anzahl der Seiten 264

EAN 9780470446287

ISBN 0470446285

Libristo-Code 04082748

Verlag John Wiley & Sons Inc

Gewicht 466

Abmessungen 188 x 253 x 18

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Finanz- und Rechnungswesen > Rechnungswesen > Controlling, Wirtschaftsprüfung, Revision

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb > Kundendienst

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