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Beschwerdeverhalten Und Kundenbindung

Erfolgswirkungen Und Management Der Kundenbeschwerde

Sprache DeutschDeutsch
Buch Broschur
Buch Beschwerdeverhalten Und Kundenbindung Christian Brock
Libristo-Code: 08924084
Verlag Springer Fachmedien Wiesbaden, August 2009
Christian Brock analysiert erfolgsrelevante Konsequenzen der Beschwerdebearbeitung. Die anschliessen... Vollständige Beschreibung
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Christian Brock analysiert erfolgsrelevante Konsequenzen der Beschwerdebearbeitung. Die anschliessende Analyse von Determinanten unterschiedlichen Beschwerdeverhaltens sowie die experimentelle Uberprufung von Massnahmen zur Beschwerdestimulierung ermoglicht die Ableitung von Implikationen fur das Beschwerdemanagement."

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Beschwerdeverhalten Und Kundenbindung
Autor Christian Brock
Sprache Deutsch
Einband Buch - Broschur
Datum der Veröffentlichung 2009
Anzahl der Seiten 216
EAN 9783834917362
ISBN 9783834917362
Libristo-Code 08924084
Verlag Springer Fachmedien Wiesbaden
Gewicht 299
Abmessungen 148 x 210 x 13

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb
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