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Beschwerdemanagement

Sprache DeutschDeutsch
Buch Broschur
Buch Beschwerdemanagement F Muretta
Libristo-Code: 09487355
Verlag Gbi-Genios Verlag, Juli 2015
Beschwerden müssen als Chance verstanden werden, um unternehmensinterne Geschäftsprozesse zu optimie... Vollständige Beschreibung
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Beschwerden müssen als Chance verstanden werden, um unternehmensinterne Geschäftsprozesse zu optimieren und die Kundenbindung zu verstärken. (1) , (5) , (7) Von essentieller Bedeutung ist die Anregung eines aktiven Beschwerdeverhaltens beim Kunden sowie die schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Beschwerden. Ein mangelhaftes Beschwerdemanagement kann einem Unternehmen und seinem Image durch negative Mundpropaganda empfindlich schaden. (5)

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Beschwerdemanagement
Autor F Muretta
Sprache Deutsch
Einband Buch - Broschur
Datum der Veröffentlichung 2015
Anzahl der Seiten 18
EAN 9783737932974
ISBN 3737932972
Libristo-Code 09487355
Gewicht 50
Abmessungen 178 x 254 x 2
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