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B2B Customer Experience

Sprache EnglischEnglisch
Buch Broschur
Buch B2B Customer Experience Nicholas Hague
Libristo-Code: 41392316
Verlag KOGAN PAGE, Mai 2023
Use this bestselling and practical guide to steer you through how to create exceptional customer exp... Vollständige Beschreibung
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B2B Customer Experience shows readers how to deliver the very best customer experience within the business-to-business industry. Intensely practical in its approach, it is divided into five parts to walk readers through the journey of planning, mapping, structuring, implementing and controlling an effective customer experience, all bespoke for the B2B environment.

Now newly revised, this new edition will provide new case studies demonstrating what makes for good or bad customer experience as well as providing new tactics and strategies that will help build an effective customer experience plan. This new edition also aims to guide the reader on how to successfully incorporate AI into their strategy whilst still delivering great customer experience.

Discussing some of the best-known examples of consumer-focused customer experiences from companies such as Zappos, Nordstrom and John Lewis, B2B Customer Experience is the must-have text for any marketing professional working within a B2B environment.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name B2B Customer Experience
Autor Nicholas Hague
Sprache Englisch
Einband Buch - Broschur
Datum der Veröffentlichung 2023
Anzahl der Seiten 256
EAN 9781398608511
ISBN 1398608513
Libristo-Code 41392316
Verlag KOGAN PAGE
Gewicht 414
Abmessungen 156 x 234

Kategorie

Lifestyle, Hobbys und Freizeit > Diverses
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