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Artificial intelligence in Customer Service

Name: Artificial intelligence in Customer Service
Brand: Springer, Berlin
SKU: 43312596
Price: 187.89 EUR
Availability: InStock
Author: Jagdish N. Sheth
ISBN: 9783031338977

The Next Frontier for Personalized Engagement

Sprache

Englisch

Buch Hardcover

Libristo-Code: 43312596

Verlag Springer, Berlin, Oktober 2023

This edited volume elucidates how artificial intelligence (AI) can enable customer service functions... Vollständige Beschreibung

Libristo-Code: 43312596

460 b

187.89 € inkl. MwSt.

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This edited volume elucidates how artificial intelligence (AI) can enable customer service functions to achieve higher customer engagement, superior user experiences, and increased levels of wellbeing amongst customers and employees.As consumers' expectations dictate 24/7 availability from customer service departments and market pressures call for lower costs and higher efficiency, businesses have accepted that AI is a vital component in maintaining customer satisfaction, yet firms face decisions as to how to choose the right tools, how to optimise integration and then strike the appropriate balance between AI and human contact. With this in mind, chapters in this book capture the latest advancements in AI customer services through real world examples. Covering topics such as the use of AI in enhancing customer well-being, data and technology integration and customer engagement, the volume offers a truly global perspective to this contemporary issue

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Artificial intelligence in Customer Service

Autor Jagdish N. Sheth, Varsha Jain, Emmanuel Mogaji, Anupama Ambika

Sprache

Englisch

Einband Buch - Hardcover

Datum der Veröffentlichung 2023

Anzahl der Seiten 332

EAN 9783031338977

Libristo-Code 43312596

Verlag Springer, Berlin

Gewicht 544

Abmessungen 148 x 210

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb > Online-Marketing

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