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A importância do sistema logístico tem crescido muito nas organizaç?es por se tratar de um centro estratégico organizacional, acelerando a preocupaç?o dos profissionais de logística em como torna-la eficiente. A adoç?o das ferramentas da qualidade aliada para o controle do sistema logístico se torna fundamental aos profissionais, pois proporciona melhorias ao mesmo tempo em que poderá evitar avarias, perdas ou faltas de mercadorias que estavam sendo movimentadas, havendo ganhos, com isso, de produtividade e competitividade. Essa obra desenvolve discuss?es com o objetivo de proporcionar a aplicabilidade das ferramentas da qualidade para melhorias do processo logístico empresarial. Ocupa-se ainda em apresentar os fundamentos e demais aspectos essenciais a serem consideradas na conduç?o de uma vis?o sist?mica do ponto de vista estratégico, operacional para aperfeiçoamento das atividades rotineiras empresariais.
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